队列管理系统市场份额、规模、趋势、行业分析报告,按类型(虚拟排队,排队线性);通过部署(云、本地),应用程序;按地区;段预测,2022 - 2030
- 出版日期:2022年10月-
- 页:119
- PDF格式:
- 报告ID: PM2637
- 基准年:2021
- 历史数据:2018 - 2020
报告总结
全球队列管理系统市场价值为05.4亿美元,2021年预计增长4.1%的复合年增长率预测期间。队列管理系统需求的扩大是由于不断增长的欲望来提高整个客户体验和有效地管理线。
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它使企业组织和管理,有效地改善客户体验。队列的量化需求在任何时间和数据实时传递到指定的个人构成队列管理系统的基本原则。
等待服务人员的数量,或以前曾经使用传感器计算。这个艾滋病引发的报警事件的任何违规行为。信息是用来预测队列卷(队列和队列的数量的个体数量)。
此外,这有助于企业做出合适的选择只要有巨大的客户需求。通过提高客户体验、队列管理系统解决方案使公司增加客户消费。这是通过最大化的使用现有员工和长期的客户忠诚度。供应商在这个行业将队列管理系统与预测分析技术预测队列容量和分析人员需要在每一个接触点。
队列管理系统市场可以让你有效地管理客户联系业务和确保他们尽可能简单和愉快的旅程。你会获得你所需要的洞察力提高客户体验和作战效能更好地了解你的客户和员工是如何交互的。
增加服务可通过预约调度和减少准确等待时间通过改善时间管理。使用通知和消息可以减少客户的焦虑,和一个移动票让他们等他们喜欢的地方。
Covid-19在一定程度上已经影响了市场。它极大地影响了个人和企业的生活。封锁是负面影响全球制造业,供应链和物流操作的连续性大大受到影响。制造、运输、物流、零售和消费产品是最具挑战性的行业。乐动体育网址多少因为没有足够的劳动力从事生产线,供应链,和车辆,更少的关键是可用的。但实际上封锁不是必需品。
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产业动态
增长动力
创建一个自动化系统控制的大服务或客户流被称为队列管理系统。管理与客户的互动,面对面或通过屏幕上的信息,是其主要的应用程序。组织利润从这个系统的管理和控制人群。用户可以选择从各种模块,它提供了有效地处理消费者的需求。
质量管理体系可以帮助企业确定队列的低效率和修复它们保持一贯积极的经历。系统的优点可以感觉整个公司,从提高客户幸福来提高效率。因此,这些因素推动更高的队列管理系统需求市场。
报告细分
主要是市场划分类型的基础上,应用,部署和地区。
根据类型 |
通过应用程序 |
通过部署 |
按地区 |
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虚拟排队段将见证增长最快的
2021年,虚拟队列段占最大的市场份额在队列管理系统市场。虚拟队列管理系统客户在虚拟线或等待队列。在这方面,客户不需要排队等候接受服务。他们可以等待远程因为他们并不局限于任何特定的位置。
虽然有替代方式为客户排队,这里展示了最实用的一个详细说明:在队列中,客户端连接。客户看了QR码在建筑的立面使用手机(例如,在前门或窗口)。
客户端提供一个移动票后服务选择。排队时,客户端在线监控他们的进展(例如在他们的汽车或家里,)。当消费者,服务工作者称他们通过手机应用程序。服务的交付和接收进行安全操作。
客户服务在2021年占第二大的市场份额
Forrester根据2016年的一项调查显示,72%的受访者认为,尊重他们的时间是最重要的一个业务可以做给他们的服务。至关重要的第一步将是赢得72%的通过使他们感到他们的时间是有价值的。此外,当客户不需要排队等候身体因为QMS,他们可以自由地环顾四周。
以及改善客户体验在等待线,它可以让用户获取访客的兴趣或被动地等待出售。让等待的经验觉得你已经为他们服务。这将使他们认为他们的客户是有价值的,导致市场的增长预测。
基于云计算的部分预计将见证增长最快的
基于云计算的部分预计在队列管理系统最大的市场份额。基于云计算的电子队列允许游客提前预订他们访问的地方。质量管理体系将通知客户任何可能的访问日期和时间。挑选一个合适的时间在网上报名后,客人将收到一个通知通过电子邮件或手机短信。
在北美的需求预计将见证显著增长
在全球范围内,北美预计将注册一个显著的增长率在研究期间。该地区的增长主要是由于强劲的经济增长。国家的一部分研究还列出了具体market-impacting变量和国内市场监管变化,影响市场的现状和未来趋势。此外,上述预期的周期预计上升的市场队列管理系统由于技术进步迅速,在研发重大投资,改善消费者的吞吐量。此外,QMS市场已经在北美由于更好的流程、云计算和连续的数据可用性。此外,该地区已经取得了市场进步队列管理系统在政府办公室。
竞争的洞察力
有几个全球市场的主要参与者,这样Advantech有限公司,SEDCO, Aurionpro解决方案有限公司MaliaTec Inc . Q-nomy Inc . Qmatic Inc . ATT系统集团,Qudini Inc . QLess Inc . Wavetec pvt Ltd .) Lavi产业,核心移动,阿基技术,Udentify Inc . AwebStar技术分公司,Skiplino Inc .和OnlineToken公乐动体育网址多少司。
最近的进展
2021年1月,SEDCO推出了重新设计的自助服务亭系列,使更好的客户服务和更高效的性能。启用智能路由,消费者被定向到适当的服务渠道根据服务类型的不同,服务时间,客户人口统计、员工或机器的可用性,自助设备可以加上先进的质量管理体系。
2020年9月,Health Level 7 (HL7)中间件模块已经被Qmatic发布修订后的医疗方案的一部分。乐动娱乐官网Qmatic综合医疗提供的医生、护士和其他卫生保健专业人乐动娱乐官网士管理预约,预约患者,急诊病人的到来和放电。
队列管理系统市场报告范围
报告的属性 |
细节 |
在2022年市场规模价值 |
05.6亿美元 |
2030年的收入预测 |
07.7亿美元 |
CAGR |
从2022年到2030年的4.1% |
基准年 |
2021年 |
历史数据 |
2018 - 2020 |
预测期 |
2022 - 2030 |
量化单位 |
收入数十亿美元,从2022年到2030年的复合年增长率 |
部分覆盖 |
根据类型、部署、应用程序,按地区 |
区域范围 |
北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲;中东和非洲 |
主要的公司 |
Advantech有限公司、SEDCO Aurionpro解决方案有限公司MaliaTec Inc . Q-nomy Inc . Qmatic Inc . ATT系统集团,Qudini Inc . QLess Inc . Wavetec pvt Ltd .) Lavi产业,核心移动,阿基技术,Udentify Inc .乐动体育网址多少 AwebStar技术分公司,Skiplino Inc .和OnlineToken公司。 |
许可证和定价
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